Wir lernen:

• Persönliche Einführung: Dieses Modul startet, bevor der eigentliche Kurs beginnt. Es ist eine Gelegenheit für dich, uns dich und deinen spezifischen Bedarf vorzustellen. Wir möchten erfahren, wer du bist, welche Rolle du in deinem Unternehmen einnimmst und welche Erfahrungen du bereits in den Bereichen gesammelt hast, die der Kurs abdeckt.
• Bedarfsanalyse: Durch gezielte Fragen zu deinen Kenntnissen rund um die Kursthemen und zu deinen Erwartungen an den Kurs, zielen wir darauf ab, ein klares Bild deiner Bedürfnisse und deines aktuellen Wissensstands zu erhalten.

Du bekommst:

• Ein auf dich zugeschnittenes Lernerlebnis: Die Informationen aus dem Interview ermöglichen es uns, den Kursinhalt speziell auf die Gruppe der Teilnehmer anzupassen. Wir können Bereiche vertiefen, in denen ein hoher Bedarf besteht, und Themen, in denen bereits umfassende Kenntnisse vorliegen, effizienter behandeln.

Ziel:

• Das Ziel dieses Moduls ist es, sicherzustellen, dass der Kurs für alle Teilnehmer maximalen Wert bietet. Indem wir deine spezifischen Bedürfnisse und dein Vorwissen verstehen, können wir die "Flughöhe" des Kurses anpassen und so gestalten, dass jeder Teilnehmer genau dort Unterstützung und vertiefendes Wissen erhält, wo es am meisten benötigt wird. Diese individuelle Anpassung verspricht ein maßgeschneidertes und effektives Lernerlebnis, das es jedem Teilnehmer ermöglicht, das Meiste aus dem Kurs herauszuholen.

Du lernst:  Die wesentlichen Prinzipien der internen und externen Kommunikation, effektive Methoden für Konflikt- und Eskalationsmanagement sowie Techniken zur Selbst- und Fremdorganisation.

Du bekommst:  Praxisorientierte Tools und Ansätze, um die Kommunikation mit Deinen Kunden zu optimieren und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern.

Ziel:   Die Kommunikationsstrukturen in der Agentur sowie hin zum Kunden zu stärken und ein Umfeld zu schaffen, in dem Projekte reibungslos ablaufen.

Du lernst:  Die verschiedenen Geschäftsmodelle im E-Commerce, den Einsatz von Vertriebskanälen, Strategien zur Internationalisierung und die wichtigsten E-Commerce-KPIs.

Du bekommst:  Ein tiefes Verständnis der E-Commerce-Branche und wie du dieses Wissen nutzen kannst, um die strategische Ausrichtung deiner Agentur zu schärfen.

Ziel:  Ein umfassendes Verständnis der E-Commerce-Geschäftsmodelle zu entwickeln, um fundierte strategische Entscheidungen zu treffen.

Du lernst: Die Kernprozesse im E-Commerce, von der Product Journey bis zur Customer Journey, und wie diese effizient gestaltet werden können.

Du bekommst: Werkzeuge zur Analyse und Optimierung von E-Commerce-Prozessen, die dir helfen, die Effizienz deiner Projekte zu steigern.

Ziel: Die Prozesse in deiner Agentur zu optimieren, um Kundenprojekte effizienter und erfolgreicher zu gestalten.

Du lernst:  Systemarchitekturen, IT-Landschaften, Datenmodelle sowie aktuelle Trends wie Headless und MACH.

Du bekommst: Ein tiefes Verständnis der technischen Grundlagen im E-Commerce und wie du diese in der Praxis anwenden kannst.

Ziel: Technische Entscheidungen sicher treffen und die IT-Landschaft deiner Projekte zukunftssicher gestalten.

Du lernst: Methoden zur Erfassung des IST-Zustands, strukturierte Abfragemethoden für Anforderungen sowie die Definition des SOLL-Zustands und Prozessgestaltung.

Du bekommst: Praktische Werkzeuge zur präzisen Anforderungserhebung und -analyse, um Projekte von Anfang an klar und strukturiert aufzusetzen.

Ziel: Sicherstellen, dass E-Commerce-Projekte klare und realistische Anforderungen haben, um ihre erfolgreiche Umsetzung zu gewährleisten.

Du lernst: Erstellung von Roadmaps mit dem Kunden, Scoping, Kundenaktivierung und Weiterentwicklung sowie Erwartungsmanagement.

Du bekommst: Strategien und Tools, um Kundenprojekte erfolgreich zu starten und langfristig zu steuern.

Ziel: Effektive Kundenbeziehungen aufzubauen und Projekte erfolgreich zu planen und durchzuführen.