Entwicklung und Implementierung deines D2C-Geschäftsmodells

Hinweis auf vorgelagerten Kurs: 

Du stehst noch am Anfang deiner Überlegungen und die Entscheidung, ob D2C strategisch das Richtige für dein Unternehmen ist, hast du noch nicht getroffen?

Dann empfehlen wir dir, den Kurs 'D2C Readiness: Potenzialanalyse und Entscheidungsfindung' zu besuchen. Dieser Kurs hilft dir, die notwendigen Grundlagen zu schaffen und zu verstehen, welche spezifischen Vorteile eine D2C-Strategie deinem Unternehmen bieten kann.

Wir lernen:

• Persönliche Einführung: Dieses Modul startet, bevor der eigentliche Kurs beginnt. Es ist eine Gelegenheit für dich, uns dich und deinen spezifischen Bedarf vorzustellen. Wir möchten erfahren, wer du bist, welche Rolle du in deinem Unternehmen einnimmst und welche Erfahrungen du bereits in den Bereichen gesammelt hast, die der Kurs abdeckt.
• Bedarfsanalyse: Durch gezielte Fragen zu deinen Kenntnissen rund um die Kursthemen und zu deinen Erwartungen an den Kurs, zielen wir darauf ab, ein klares Bild deiner Bedürfnisse und deines aktuellen Wissensstands zu erhalten.

Du bekommst:

• Ein auf dich zugeschnittenes Lernerlebnis: Die Informationen aus dem Interview ermöglichen es uns, den Kursinhalt speziell auf die Gruppe der Teilnehmer anzupassen. Wir können Bereiche vertiefen, in denen ein hoher Bedarf besteht, und Themen, in denen bereits umfassende Kenntnisse vorliegen, effizienter behandeln.

Ziel:

• Das Ziel dieses Moduls ist es, sicherzustellen, dass der Kurs für alle Teilnehmer maximalen Wert bietet. Indem wir deine spezifischen Bedürfnisse und dein Vorwissen verstehen, können wir die "Flughöhe" des Kurses anpassen und so gestalten, dass jeder Teilnehmer genau dort Unterstützung und vertiefendes Wissen erhält, wo es am meisten benötigt wird. Diese individuelle Anpassung verspricht ein maßgeschneidertes und effektives Lernerlebnis, das es jedem Teilnehmer ermöglicht, das Meiste aus dem Kurs herauszuholen.

Du lernst:  

• Wie D2C-spezifische Prozesse in eine bestehende B2B-Organisation integriert werden.
• Die Entwicklung eines Core Prozessmodells von der Produktdatenverwaltung über Order to Cash bis hin zu Return to Refund.
• Die Abstimmung von Finanzen, Buchhaltung, rechtlichen Aspekten und Steuern mit den Kundenserviceprozessen und dem Marketing.

Du bekommst: 

• Vorlagen und Checklisten zur effizienten Gestaltung und Überwachung der D2C-spezifischen Prozesse.
• Hinweise für die Einhaltung rechtlicher und steuerlicher Anforderungen im D2C-Kontext.

Ziel: Du erlangst die Fähigkeit, kritische Geschäftsprozesse für D2C effektiv zu managen und anzupassen. Dies ermöglicht es dir, ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen und gleichzeitig Compliance und Effizienz in allen operativen Abläufen zu gewährleisten.

Du lernst: 

• Die Auswahl und Integration zentraler IT-Systeme wie ERP, OMS, PIM und CRM, die für D2C entscheidend sind.
• Die Anwendung und Bedeutung eines Multichannel-Tools sowie ergänzende Buchhaltungs- und Steuertools.
• Bewertung der IT-Architektur und strategische Entscheidungsfindung für Technologielösungen.

Du bekommst: 

• Zugriff auf Software-Empfehlungen und Konfigurationshilfen für die optimale Auswahl und Einrichtung von IT-Systemen.
• Anleitungen zur Evaluierung und Auswahl der geeignetsten Technologie-Lösungen für dein D2C-Geschäft.

Ziel: Du entwickelst die Kompetenz, die technologische Infrastruktur deines Unternehmens für D2C zu evaluieren und zu optimieren, um eine effiziente und skalierbare Umsetzung sicherzustellen.

Du lernst: 

• Die Strukturierung einer Projektorganisation mit den typischen Rollen und der Einbeziehung externer Agenturen sowie Toolanbieter.
• Die Vor- und Nachteile agiler und nicht-agiler Frameworks und ihre Implementierung in bestehende Unternehmensstrukturen.
• Die Einrichtung und Führung einer E-Commerce-Abteilung, einschließlich der notwendigen Kompetenzen und typischen Rollen.

Du bekommst:  

• Templates und Leitfäden zur effektiven Gestaltung und Führung von E-Commerce-Teams.
• Best Practices und Fallstudien von erfolgreichen D2C-Implementierungen.

Ziel: Du wirst befähigt, eine organisatorische Grundlage zu schaffen, die nicht nur die sofortigen Anforderungen des D2C-Geschäfts erfüllt, sondern auch langfristig flexibel und anpassungsfähig bleibt. Du lernst, wie du eine E-Commerce-Unit leiten und deren Integration in das Gesamtunternehmen sicherstellen kannst.

Du lernst: 

• Individuelle Fortschrittsbewertung: In diesem abschließenden Modul erhältst du eine persönliche Bewertung deiner während des Kurses erzielten Fortschritte. Wir reflektieren gemeinsam, was du gelernt hast, und identifizieren Bereiche, in denen du dich weiter verbessern kannst.
• Beratung zur Anwendung: Erhalte individuelle Beratung darüber, wie du die im Kurs erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten in deinem beruflichen Umfeld effektiv anwenden kannst. Wir besprechen Strategien und nächste Schritte, um das Gelernte in die Praxis umzusetzen.

Du bekommst: 

• Persönliches Feedback: Konstruktive Rückmeldung zu deinen Stärken und den Bereichen, in denen du dich weiterentwickeln kannst, basierend auf deiner Leistung und deinem Engagement im Kurs.
• Maßgeschneiderte Empfehlungen: Auf dich zugeschnittene Ratschläge und Empfehlungen für deine weitere Entwicklung sowie für die Implementierung der Kursinhalte in deinem Unternehmen.

Ziel: Die individuelle Beratung soll dir helfen, das Maximum aus dem Kurs herauszuholen und dich auf den nächsten Schritten deiner Reise zu unterstützen. Durch dieses persönliche Abschlussgespräch wollen wir sicherstellen, dass du nicht nur mit neuen Kenntnissen, sondern auch mit einem klaren Plan für die Anwendung dieser Kenntnisse in deinem beruflichen Alltag aus dem Kurs hervorgehst.